Întrebări frecvente
Cum îmi plasez comanda?
Pentru a plasa o comandă:
Finalizați adăugarea articolelor în coșul de cumpărături
Puteți alege să procesați comanda prin pagina noastră de checkout sau prin PayPal.
- Dacă doriți să continuați prin pagina noastră de checkout, vă rugăm să faceți clic pe butonul verde "Checkout" situat în partea dreaptă a ecranului.
- Dacă doriți să continuați prin PayPal, vă rugăm să faceți clic pe butonul PayPal.
Veți fi transferat la pagina noastră de Informații despre Client. Vi se va solicita să introduceți:
- Adresa de email
- Nume
- Adresă
- Dacă aveți un cod de reducere valabil, îl puteți introduce în câmpul "Discount" situat în partea dreaptă a ecranului. Asigurați-vă că faceți clic pe butonul "Apply" pentru a avea reducerea calculată și aplicată comenzii dumneavoastră.
- Continuați făcând clic pe butonul "Continue to Shipping Method". Vă rugăm să vă asigurați că ați introdus corect adresa de livrare (dacă este diferită de adresa dvs. de facturare). Odată ce totul este completat, faceți clic pe "Continue on to Payment Method".
Va trebui să introduceți detaliile de plată. Veți avea opțiunea de a indica dacă detaliile de livrare și facturare sunt aceleași, dacă este cazul.
Odată ce ați completat formularul, faceți clic pe butonul "Complete Order". Veți fi adus la un ecran care oferă un rezumat al comenzii împreună cu o confirmare a comenzii pe ecran, precum și o a doua confirmare prin email.
Dacă întâmpinați dificultăți în timpul procesului de checkout, nu ezitați să contactați departamentul nostru de service pentru clienți trimitându-ne un email la service@qqbyfwl.com
Ce se întâmplă dacă lipsesc articole sau produse greșite când primesc comanda?
Pentru articole lipsă sau expediate greșit, vă rugăm să ne contactați la service@qqbyfwl.com Vă rugăm să citați numărul de referință al tranzacției (Comanda #) și să ne furnizați o dovadă (dimensiunea fișierului imagine trebuie să fie sub 1MB). Ne vom bucura să vă reexpediem articolul corect fără costuri suplimentare și nu vă vom solicita înapoi articolul care v-a fost expediat greșit! Îl puteți păstra ca un cadou de la noi.
Cum știu că comanda mea a fost plasată cu succes?
Veți primi o confirmare prin email care conține Numărul de Comandă și detaliile achiziției dumneavoastră.
Aș dori să schimb articolele comandate. Ce ar trebui să fac?
Modificarea comenzii este permisă până la ora 11:00pm (PDT, -7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Puteți să ne contactați prin intermediul service@qqbyfwl.com pentru a solicita modificări.
Cum adaug articole în coșul meu de cumpărături?
Pentru a adăuga articole în coșul dvs.:
Navigați pe pagina articolului în care sunteți interesat și apoi alegeți preferințele dvs. pentru articol. Când faceți clic pe butonul "Add to Cart", veți fi adus la pagina dvs. "Shopping cart".
Introduceți cantitatea de articol pe care doriți să o comandați folosind câmpul "Quantity:" lângă imaginea articolului. După ce ați introdus o cantitate, puteți continua cumpărăturile sau puteți alege să finalizați comanda.
Cum văd ce este în coșul meu de cumpărături?
Pentru a vedea conținutul coșului dvs., faceți clic pe pictograma Coș situată în partea de sus a paginii site-ului. Odată ce faceți clic pe această pictogramă, puteți schimba cu ușurință numărul de articole pe care doriți să le achiziționați din orice articol din coș, actualizând cantitatea listată. Puteți șterge, de asemenea, orice articol din coș făcând clic pe link-ul "Remove" în partea de jos a listei de cantități.
Cum elimin articole din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma "Cart" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în prezent în coșul dvs. Odată ce ați identificat articolul pe care doriți să-l ștergeți, faceți clic pe link-ul "Remove" din partea de jos a listei de cantități. Acest lucru va elimina automat articolul și va actualiza pagina pentru a reflecta schimbările.
Cum schimb cantitatea unui anumit articol din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma "Cart" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în prezent în coșul dvs., precum și cantitățile pe care le-ați ales pentru fiecare articol. Pentru a schimba cantitatea unui articol din coș, mutați cursorul la câmpul "Quantity" pentru acest articol și tastați cantitatea dorită. Odată ce faceți acest lucru, cantitate și suma asociată (dacă este cazul) vor fi actualizate automat și vor reflecta cantitatea corectă și costul asociat, situate în partea dreaptă a ecranului dvs.
Care sunt browserele recomandate pentru acest site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Care sunt opțiunile dvs. de plată?
Acceptăm patru tipuri de carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.
Cum fac plăți folosind PayPal?
PayPal este cea mai simplă modalitate de a face plăți online. Odată ce ați terminat adăugarea articolelor în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți face clic pe butonul "PayPal". Veți fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigurați-vă că completați corect detaliile pentru procesarea rapidă și fără probleme a plății.
Cum folosesc un cod de reducere?
Pentru a folosi un cod promoțional, vă rugăm să urmați acești pași:
Alegeți articolul pe care doriți să-l comandați și apoi faceți clic pe butonul verde "Checkout".
Veți fi transferat apoi la pagina noastră de Informații despre Client; pe pagina următoare, completați informațiile corespunzătoare necesare.
Veți vedea un câmp "Discount" în partea dreaptă a paginii.
Trebuie să introduceți codul de reducere și apoi să faceți clic pe aplicare. Trebuie să verificați dacă reducerea a fost aplicată și este validă, văzând-o aplicată în lista de detaliere de mai jos.
Care este politica dvs. de returnare și schimb?
Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare referitoare la returnări.
Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24/7. Vom răspunde la întrebarea dvs. cât mai curând posibil.
Cum returnez un articol?
Puteți să ne contactați la canalul nostru de suport service@qqbyfwl.com pentru mai multe informații.
Care este politica dvs. de anulare a comenzii?
Anularea comenzii este permisă până la ora 11:00pm (PDT, -7 GMT) în aceeași zi. După acea oră, anularea nu va mai fi acceptată. Puteți să ne contactați prin intermediul service@qqbyfwl.com pentru a solicita anularea.
Este sigur să comand online?
Da. Ne ocupăm de informațiile pe care ni le furnizați atunci când plasați o comandă prin magazinul nostru online (sau prin orice alt mijloc). Serverul care găzduiește magazinul nostru criptează transmisia tuturor informațiilor de card de credit și personale ale clienților folosind protocolul SSL (Secure Sockets Layer) standard pe Internet.
Este sigur să folosesc cardul meu de credit pe site-ul dvs.?
Pentru a asigura un procedeu de plată sigur, site-ul nostru folosește un procesor de card de credit pentru o poartă de plată pe internet fiabilă și securizată, menținând toate datele criptate cu AES-256.
Informațiile mele personale sunt păstrate private?
Orice informație pe care o împărtășiți cu noi este privată și confidențială. În niciun moment nu vom partaja, închiria sau vinde informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs., cu excepția cazului în care este cerut de lege.
Pentru a plasa o comandă:
Finalizați adăugarea articolelor în coșul de cumpărături
Puteți alege să procesați comanda prin pagina noastră de checkout sau prin PayPal.
- Dacă doriți să continuați prin pagina noastră de checkout, vă rugăm să faceți clic pe butonul verde "Checkout" situat în partea dreaptă a ecranului.
- Dacă doriți să continuați prin PayPal, vă rugăm să faceți clic pe butonul PayPal.
Veți fi transferat la pagina noastră de Informații despre Client. Vi se va solicita să introduceți:
- Adresa de email
- Nume
- Adresă
- Dacă aveți un cod de reducere valabil, îl puteți introduce în câmpul "Discount" situat în partea dreaptă a ecranului. Asigurați-vă că faceți clic pe butonul "Apply" pentru a avea reducerea calculată și aplicată comenzii dumneavoastră.
- Continuați făcând clic pe butonul "Continue to Shipping Method". Vă rugăm să vă asigurați că ați introdus corect adresa de livrare (dacă este diferită de adresa dvs. de facturare). Odată ce totul este completat, faceți clic pe "Continue on to Payment Method".
Va trebui să introduceți detaliile de plată. Veți avea opțiunea de a indica dacă detaliile de livrare și facturare sunt aceleași, dacă este cazul.
Odată ce ați completat formularul, faceți clic pe butonul "Complete Order". Veți fi adus la un ecran care oferă un rezumat al comenzii împreună cu o confirmare a comenzii pe ecran, precum și o a doua confirmare prin email.
Dacă întâmpinați dificultăți în timpul procesului de checkout, nu ezitați să contactați departamentul nostru de service pentru clienți trimitându-ne un email la service@qqbyfwl.com
Ce se întâmplă dacă lipsesc articole sau produse greșite când primesc comanda?
Pentru articole lipsă sau expediate greșit, vă rugăm să ne contactați la service@qqbyfwl.com Vă rugăm să citați numărul de referință al tranzacției (Comanda #) și să ne furnizați o dovadă (dimensiunea fișierului imagine trebuie să fie sub 1MB). Ne vom bucura să vă reexpediem articolul corect fără costuri suplimentare și nu vă vom solicita înapoi articolul care v-a fost expediat greșit! Îl puteți păstra ca un cadou de la noi.
Cum știu că comanda mea a fost plasată cu succes?
Veți primi o confirmare prin email care conține Numărul de Comandă și detaliile achiziției dumneavoastră.
Aș dori să schimb articolele comandate. Ce ar trebui să fac?
Modificarea comenzii este permisă până la ora 11:00pm (PDT, -7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Puteți să ne contactați prin intermediul service@qqbyfwl.com pentru a solicita modificări.
Cum adaug articole în coșul meu de cumpărături?
Pentru a adăuga articole în coșul dvs.:
Navigați pe pagina articolului în care sunteți interesat și apoi alegeți preferințele dvs. pentru articol. Când faceți clic pe butonul "Add to Cart", veți fi adus la pagina dvs. "Shopping cart".
Introduceți cantitatea de articol pe care doriți să o comandați folosind câmpul "Quantity:" lângă imaginea articolului. După ce ați introdus o cantitate, puteți continua cumpărăturile sau puteți alege să finalizați comanda.
Cum văd ce este în coșul meu de cumpărături?
Pentru a vedea conținutul coșului dvs., faceți clic pe pictograma Coș situată în partea de sus a paginii site-ului. Odată ce faceți clic pe această pictogramă, puteți schimba cu ușurință numărul de articole pe care doriți să le achiziționați din orice articol din coș, actualizând cantitatea listată. Puteți șterge, de asemenea, orice articol din coș făcând clic pe link-ul "Remove" în partea de jos a listei de cantități.
Cum elimin articole din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma "Cart" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în prezent în coșul dvs. Odată ce ați identificat articolul pe care doriți să-l ștergeți, faceți clic pe link-ul "Remove" din partea de jos a listei de cantități. Acest lucru va elimina automat articolul și va actualiza pagina pentru a reflecta schimbările.
Cum schimb cantitatea unui anumit articol din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma "Cart" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în prezent în coșul dvs., precum și cantitățile pe care le-ați ales pentru fiecare articol. Pentru a schimba cantitatea unui articol din coș, mutați cursorul la câmpul "Quantity" pentru acest articol și tastați cantitatea dorită. Odată ce faceți acest lucru, cantitate și suma asociată (dacă este cazul) vor fi actualizate automat și vor reflecta cantitatea corectă și costul asociat, situate în partea dreaptă a ecranului dvs.
Care sunt browserele recomandate pentru acest site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Care sunt opțiunile dvs. de plată?
Acceptăm patru tipuri de carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.
Cum fac plăți folosind PayPal?
PayPal este cea mai simplă modalitate de a face plăți online. Odată ce ați terminat adăugarea articolelor în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți face clic pe butonul "PayPal". Veți fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigurați-vă că completați corect detaliile pentru procesarea rapidă și fără probleme a plății.
Cum folosesc un cod de reducere?
Pentru a folosi un cod promoțional, vă rugăm să urmați acești pași:
Alegeți articolul pe care doriți să-l comandați și apoi faceți clic pe butonul verde "Checkout".
Veți fi transferat apoi la pagina noastră de Informații despre Client; pe pagina următoare, completați informațiile corespunzătoare necesare.
Veți vedea un câmp "Discount" în partea dreaptă a paginii.
Trebuie să introduceți codul de reducere și apoi să faceți clic pe aplicare. Trebuie să verificați dacă reducerea a fost aplicată și este validă, văzând-o aplicată în lista de detaliere de mai jos.
Care este politica dvs. de returnare și schimb?
Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare referitoare la returnări.
Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24/7. Vom răspunde la întrebarea dvs. cât mai curând posibil.
Cum returnez un articol?
Puteți să ne contactați la canalul nostru de suport service@qqbyfwl.com pentru mai multe informații.
Care este politica dvs. de anulare a comenzii?
Anularea comenzii este permisă până la ora 11:00pm (PDT, -7 GMT) în aceeași zi. După acea oră, anularea nu va mai fi acceptată. Puteți să ne contactați prin intermediul service@qqbyfwl.com pentru a solicita anularea.
Este sigur să comand online?
Da. Ne ocupăm de informațiile pe care ni le furnizați atunci când plasați o comandă prin magazinul nostru online (sau prin orice alt mijloc). Serverul care găzduiește magazinul nostru criptează transmisia tuturor informațiilor de card de credit și personale ale clienților folosind protocolul SSL (Secure Sockets Layer) standard pe Internet.
Este sigur să folosesc cardul meu de credit pe site-ul dvs.?
Pentru a asigura un procedeu de plată sigur, site-ul nostru folosește un procesor de card de credit pentru o poartă de plată pe internet fiabilă și securizată, menținând toate datele criptate cu AES-256.
Informațiile mele personale sunt păstrate private?
Orice informație pe care o împărtășiți cu noi este privată și confidențială. În niciun moment nu vom partaja, închiria sau vinde informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs., cu excepția cazului în care este cerut de lege.